Forum für allgemeine Fragen und Smalltalk
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Nach Rückfrage beim Best Service Support wurde mir dazu folgendes mitgeteilt:
"... PreSonus hat ihr Bestellsystem für Händler umgestellt und leider dauert es etwas länger als gewohnt..."
Jo, so viel zu dem Thema. Da kannst Du deine V5 im eigenen Presonus -Acoount nicht mal updaten, dann kaufst du sie extern und dann können die dir nicht mal eine Seriennummer aushändigen, weil auch hier Presonus etwas geändert hat!

Was ist denn da los Presonus? Sowas hab ich die ganzen Jahre nicht bei Euch erlebt :shock:

Da kaufst Du dir ein Update für teuer Geld um damit übers Wochenende eine Produktion zu machen und liegst brach, weil die Seriennummer wohl erst am nächsten Werktag beantragt werden kann. Crazy.

Wie oben schon erwähnt, kann ich nicht nachvollziehen, wie man einem Stammkunden so viele Steine in den Weg legen kann, weiter Kunde zu bleiben.
- Eure V6-Homepage hat Bugs, denn man kann dort nicht mal den "Jetzt kaufen"-Button klicken
- Klickt man dagegen oben auf "Jetzt testen" wird man zu einer Seite verlinkt wo man nur kaufen kann
- in meinem eigenen Account finde ich keine direkte Verlinkung zum Shop
- und wenn Du dann den Shop gefunden hast und kaufen willst, geht auch das nicht, weil die Seite den Kauf nicht abschließt

Man meint gerade ihr wollt die neue Version gar nicht verkaufen.
Mir als Inhaber würden sich alle Haare sträuben, wenn meine Kunden keine Chance zum Kauf hätten.

Ich bin mal gespannt wann ich meine schon gekaufte V6 das erste Mal in Betrieb nehmen kann... :(

Trotzdem liebe Grüße
Achim

Every day is a good day for Rock´n Roll
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by arranger on Sun Oct 02, 2022 9:18 am
friedhelmpeper wroteIch hab gestern mein Upgrade von Artist 5 auf 6 bei Thomann gekauft. Innerhalb von 5 Minuten hatte ich den Freischaltschlüssel per Mail.

Nur die Freischaltanleitung zur Registrierung von Thomann war nicht für das Upgrade ausgelegt. Da brauchte ich dann Hilfe aus dem Forum:
https://forums.presonus.com/viewtopic.php?f=119&t=49496

Das Problem hatte ich auch. schlecht gemacht das ganze.

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      by arranger on Sun Oct 02, 2022 9:25 am
      achim, ich kann deinen ärger absolut verstehen.
      ich frage mich auch was das bezwecken soll.

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          by thorstenversteylen1 on Sun Oct 02, 2022 4:19 pm
          achimschnherr wroteWie oben schon erwähnt, kann ich nicht nachvollziehen, wie man einem Stammkunden so viele Steine in den Weg legen kann, weiter Kunde zu bleiben.
          - Eure V6-Homepage hat Bugs, denn man kann dort nicht mal den "Jetzt kaufen"-Button klicken
          - Klickt man dagegen oben auf "Jetzt testen" wird man zu einer Seite verlinkt wo man nur kaufen kann
          - in meinem eigenen Account finde ich keine direkte Verlinkung zum Shop
          - und wenn Du dann den Shop gefunden hast und kaufen willst, geht auch das nicht, weil die Seite den Kauf nicht abschließt

          Geht gar nicht! Und klingt so, als wären bei Presonus die bisherigen Profis durch irgendwelche Praktikanten ausgetauscht worden...

          achimschnherr wroteMan meint gerade ihr wollt die neue Version gar nicht verkaufen.

          Dann hoffe ich, dass sich das in den Verkaufszahlen niederschlägt, damit Presonus (Fender?) merkt, dass es ein Schuss ins eigene Knie ist, an den falschen Stellen zu sparen oder/und sich an den Managementfähigkeiten gewisser Politiker zu orientieren. Ich jedenfalls tendiere aktuell zu "Seven is a lucky number" - die meisten der wenigen neuen Features, die ich verstehe und gut finde, wie etwa den Vocoder oder den superüberfälligen De-Esser, hatte ich mir eh längst anderweitig ergänzt; unterm Strich für mich also nicht soooooo attraktiv PLUS eine Kaufroutine wie bei Hempels unterm Sofa 2002: nee. Glaub nicht.
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          by aspa on Sun Oct 02, 2022 4:28 pm
          blos keine Hysterie! In ein paar Monaten gibts vielleicht Rabatte fürs Upgrade auf S6

          Einsteiger - Studio One 5.5.2 Pro Atom SQ
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          by markusklucznick on Tue Oct 04, 2022 12:32 pm
          presonus payment_2.JPG
          Toll, ich bin Besitzer von Studio 5 professional. In meinem Accout wurde am 29.09.22 ein Upgrade-Preis auf Sphere von 11,36 EUR monatlich angezeigt. Eigentlich wollte ich wie üblich auf die neue Professional Version upgraden. Ich dachte na ja dann versuche mal Sphere. Dieses 11,36 EUR Angebot habe ich dann nie mehr gesehen.

          Richtig lustig wird es aber erst jetzt. Der Warenkorb zeigte dann 159,58 EUR und den Betrag in Dollar (inkl. Steuern). O.K. Akzeptiere ich, hab ich gedacht. Den Screenshot vom Warenkorb habe ich auch dem Support gesendet. und die jährliche Mitgliedschaft kostet nun mal 159 EUR und nicht 212 EUR.

          Von meinem Paypal Konto wurden allerdings 212,14 EUR abgebucht. Woher kommt dieser Preis??? Die Antwort vom Support enthielt nicht das was ich erwartet hatte. Der leider mittlerweile nur englischesprachige Support meinte in seiner Antwort nur, dass die USD ja auch so ausgewiesen sind. So leid es mir tut, aber da muss der Kunde leider die Paypal Konfliktlösung wählen wenn es über den offiziellen Support nicht funktioniert.

          Liebes Presonus Team, so geht man nicht mit langjährigen Kunden um. Wenn Ihr ein Problem mit Eurem Online-Shop und Warenkorb habt, dann stellt das ab und zahlt zu viel abgebuchtes Geld schnell wieder zurück. Ich hoffe ich bekomme noch eine befriedigendere Antwort.
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          by wolfschellenberg on Sun Oct 09, 2022 9:49 am
          arranger wroteari, du hast recht. man bekommt für das geld sehr viel. es ist absolut fair.
          und benutzerwünsche werden sehr wohl umgesetzt. wer anderes behauptet irrt.


          Das ist wohl wahr... 8-)

          Wenn jetzt noch farbtechnisch (Color-Management der Events im Arrange-Fenster bei Studio One, sprich: sattere Farben!!!) gezaubert wird, ist alles gut.

          Beste Grüße aus der Hauptstadt... :+1

          Windows 11 Pro | Ryzen 5800X | Aorus x570 Master | 32GB 3600-16 | SSL Solid State Logic12

          Studio One+ 6.5 Pro | Cubase Pro 13 | Ableton Live 12 Suite | Wavelab Pro 12
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          by sebastianholtzer on Mon Oct 10, 2022 11:21 am
          Die GUI hat es mir echt schwer angetan: Die ist wirklich gelungen. Den Vocoder finde ich geil. Leider hatte ich gehofft, ich könnte nun per Send vom FX direkt an ihn selbst zurücksenden aber egal. Immerhin brauche man jetzt keinen Bus mehr nehmen, was ziemlich geil ist.
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          by Michael1985 on Thu Oct 20, 2022 6:01 pm
          Ich vermisse eine genaue Fixliste wie bei den anderen Updates, die man sich vor dem Kauf ansehen kann.

          Most wanted features:
          -increasing contrast for events, selections, track borders and automations, the playhead (visibility like Cubase, Pro Tools, Logic,...)
          -color below the automations like clip gain and automation events
          -song navigation microview
          -modulators for automation lanes and macro controls
          -full zooming&navigation if dragging event(s) or a track
          -notchfilters for all the filters
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          by AriAhrendt on Wed Oct 26, 2022 1:57 pm
          Es gibt bei Major Updates nie Fix-Listen, weil ein Major Update kein Maintainance Update ist, sondern ein Feature-Update.

          Gruß
          Ari

          Ari Ahrendt - Quality Assurance Specialist
          PreSonus Software Ltd. - Hamburg
          http://www.presonus.com/products/studio-one

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          by martin54 on Mon Nov 07, 2022 4:28 am
          Hallo zusammen!

          Ich bin vor 2 Wochen von der S1 Version 4 Pro auf die Version 6 Pro umgestiegen. Benutzt wird diese DAW für meine Hobby Rockband zum Aufnehmen, Abmischen und Mastern. Bei mir funktioniert leider nach der Umstellung auf die Version 6 der Dropout Schutz nicht mehr richtig.

          Ich habe begonnen mit einer geringen Blockgröße und dem Dropout-Schutz auf Maximum. Am Anfang, als ich nur eine Schlagzeug Spur und einen Aufnahmekanal für meine Gitarre hatte, ging es noch ganz gut und problemlos. Aber sobald ich dann mehrere inputs angelegt hatte hatte ich viel Knacksen beim Aufnehmen und es klang alles ziemlich "matschig". Mir der gleichen Vorgehensweise habe ich es in der Version 4 nochmal ausprobiert und hatte dort diese Probleme nicht. Gibt es diesbezüglich bei der neuen Version etwas worauf ich besonders achten muss?

          Ich habe mir nun einen extra Song mit geringer Blockgröße (und der daraus resultierenden geringen Latenz) zum Aufnehmen angelegt und bei meinem eigentlichen Song den Dropout Schutz ausgeschaltet und die Blockgröße auf 512 gesetzt, somit kann ich völlig problemlos und mit gutem Klang abmischen. Die Aufnahme kopiere ich nun in den eigentlich Song und kann somit ein gutes Ergebnis erreichen.

          Ich ärgere mich aber trotzdem darüber, dass der Dropout Schutz nicht mehr funktioniert. Es hat etwas länger gedauert bis ich darauf gekommen bin und der Support wollte/ konnte mir auch nicht helfen. Habt ihr ähnliche Erfahrungen und ist evtl. schon ein Update zur Fehlerbehebung in Planung?

          Viele Grüße
          Martin
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          by AriAhrendt on Tue Nov 08, 2022 4:58 am
          Hallo Martin,

          von einem Fehler ist derzeit nichts bekannt. Die Protection ist ein sehr technisches Feature und sollte gut bedacht eingesetzt werden. Wenn du mit "normalen" Buffergrößen wie 128 arbeitest, und du nicht an Belastungsgrenzen stößt, dann gibt es absolut keinen Grund, überhaupt in der Dropout Protection irgendetwas anderes als Minimum einzustellen. Zb. Buffersettings auf 512 zu setzen und dabei noch DP auf Maximum macht rein anwendungstechnisch nicht wirklich Sinn.

          Ich vermute hier einfach ein ungünstiges Zusammenspiel aus Songsettings, Dropout Protection und Interfaceeinstellungen.

          Gruß
          Ari

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          Hi!
          Irgendwie schaffe ich es nicht die busses mitzuspeichern... würde gern zB. für die drums 4 busses speichern... cymbal-bus, shell-bus, rooms-bus und die drei zum gesamten drum-bus.
          hat da jemand ne lösung?
          danke
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          by andrrippstein on Mon Nov 21, 2022 1:02 pm
          Als Studio One 5 Professional Benutzer habe ich heute das E-Mail mit dem Subjekt "The Studio One HOLIDAY SALE is here!" von Presonus bekommen. Da hab ich mich richtig darüber gefreut. Doch leider musste ich rasch feststellen, dass auch bei Presonus die Bestandeskunden benachteiligt werden. In dem E-Mail werden 30% Rabatt für Neukäufe und Crossgrades von anderen DAW angeboten, auch Presonus Sphere gibt es 25% günstiger. Das ganz normale Upgrade von der Version 5 nach 6 wird aber nur zum vollen Preis angeboten. Als Bestandeskunde fühle ich mich da natürlich ziemlich benachteiligt. Warum bekomme ich überhaupt diese E-Mail Nachricht, wenn es den Upgrade gar nicht günstiger gibt?

          Es geht mir echt nicht ums Geld, ich zahle auch die 150.-, aber dieser Umgang mit Bestandeskunden ist nicht fair. Da fühle ich mich wirklich benachteiligt!

          Ich hätte das Upgrade gerne direkt bei Presonus gekauft, damit das Geld nicht im Zwischenhandel versickert, aber bei Thomann gibts das Upgrade für 139.- Euro, in den USA bekomme ich es sogar für nur 119 Dollar. Da verstehe ich es wirklich nicht, warum es Presonus nicht schafft einen 20-30% Holiday Season Rabatt zu offerieren. Wenn ich das Upgrade nun bei einem anderen Händler kaufe, kommt vom Kaufpreis bestimmt nur noch keine kleiner Teil bei Presonus an.

          Schade, dass man Bestandeskunden so wenig schätzt! :(

          Gruss André
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          by AriAhrendt on Tue Nov 29, 2022 3:19 am
          Hallo André,

          als Teil des Herstellerteams von Studio One kann ich dir versichern, wir schätzen sowohl Neu- als auch Bestandskunden und sorgen für eine Feature-Balance zu sämtlichen Featureupdates. ;) Wenn das Sales-Team aus Amerika diesmal keinen Deal für dich hatte, dann ist das aus deiner Sicht natürlich schade. Aber ich kann dir rein von der Beobachtung der letzten Jahre her sagen, dass es auf das Jahr verteilt immer mal ein Angebot für absolut jeden Kunden gibt.

          Beste Grüße
          Ari

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          by aspa on Sat Dec 23, 2023 7:36 am
          aspa wroteblos keine Hysterie! In ein paar Monaten gibts vielleicht Rabatte fürs Upgrade auf S6


          so ist es....

          https://www.da-x.de/de/presonus-studio- ... n-pro.html

          @andrrippstein

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