Forum für allgemeine Fragen und Smalltalk
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Hallöchen,
ich habe meine Lizenz von Studio One 3 Professional verkauft, den Lizenztransfer gestartet, und die Gebühr wurde auch am Montag abgebucht. Der Transfer ist jedoch noch immer nicht erfolgt. Wie lange dauert sowas? Ich mag den Käufer nicht ständig vertrösten.
Danke und Gruß
Darian
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by AriAhrendt on Thu Jan 25, 2018 7:38 am
Keine Ahnung, was hat denn der Sales Support dazu gesagt, den du ja bestimmt schon angeschrieben hast?

Ari

Ari Ahrendt - Quality Assurance Specialist
PreSonus Software Ltd. - Hamburg
http://www.presonus.com/products/studio-one

Modern electronic Synth Pop........../..........Musicproduction, Support & coaching
http://www.denoisary.de/................./...........http://www.arimusik.de/

Windows 10 64-Bit, i7 6700k 4.0 GHz, 16GB RAM, 256GB SSD, Studio One 3 Professional 64-Bit
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by MickMack on Thu Jan 25, 2018 7:58 am
dariangrewe wroteHallöchen,
ich habe meine Lizenz von Studio One 3 Professional verkauft, den Lizenztransfer gestartet, und die Gebühr wurde auch am Montag abgebucht. Der Transfer ist jedoch noch immer nicht erfolgt. Wie lange dauert sowas? Ich mag den Käufer nicht ständig vertrösten.
Danke und Gruß
Darian


Bei mir waren von der Anfrage, Käufer Einrichtung des E-Mail-Accounts, Bezahlung der Gebühr, sowie des Transfers, keine 90Min. vergangen :thumbup:

AMD Ryzen 5 1600 / 16gb Ram / 500/500gb SSD / Win 10 64bit /GeForce-GTX-1060-Grafikkarte/ Monitor BenQ 2560 x 1440 /Studio One 3.54 / Presonus Studio 192 / Roland JP8000 / Moog Sub 37 / Moog Mother-32 / Korg MS-20 / Dynaudio BM5 MkII / Roland/Cakewalk A-500pro / Presonus Faderport
U-he / Arturia V-Collection V6 / Dune 2 / NI Komplete Ultimate 11 / XLN Addictive Drums 2 / Sonic Charge Microtonic u.v.m.
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by AriAhrendt on Thu Jan 25, 2018 8:01 am
Vielleicht liegt das daran, dass du versuchst, eine EDU Version zu verkaufen. Diese kannst du ja nur durch eine Studentenbescheinigung und zum halben Preis erhalten haben. Ich hoffe natürlich, darüber weiß der Käufer bescheid und du verkaufst es nicht als vollpreisige Vollversion ohne EDU. Das wäre maximal unfair. :)

Und der neue Käufer müsste dann auch erstmal seinen EDU-status nachweisen.
Ich beobachte das mal.

Ari

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by dariangrewe on Thu Jan 25, 2018 10:04 am
Ach herrje, ist das so? Das hatte ich völlig übersehen. Ich bin manchmal echt verpeilt :roll: Kann ich aus der EDU eine Vollversion machen, um den Verkauf und den Lizenstransfer abzuschließen?

Ist mir grad ein wenig peinlich...
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by AriAhrendt on Thu Jan 25, 2018 10:28 am
Man kann aus einer EDU keine normale Version machen.
EDU ist EDU und kostet die Hälfte und ist bestimmten Richtlinen unterworfen.

Weiter wäre aber meine Frage, wo hast du denn die anderen beiden zusätzlichen S1 Artist her?
Also du hast 3 verschiedene Studio Ones? Wie kam das denn?

Ari

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by dariangrewe on Thu Jan 25, 2018 10:45 am
Ganz ehrlich, ich weiß es nicht mehr. Kann sein, dass eine mal beim Kauf eines Interfaces mit dabei war. Die zweite.. ich wünschte ich wüsste es. Hatte mich auch schon gewundert.

Ok, dann werde ich dem Käufer seinen Betrag in jedem Fall erstatten. Kann der gestartete Lizenstransfer dann auch gestoppt werden? Und - sorry für die vielleicht blöde Frage - bekomme ich die Transfergebühr erstattet? Es findet dann ja wohl kein Transfer statt.

In jedem Fall Danke für deine Antworten.
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by AriAhrendt on Thu Jan 25, 2018 11:48 am
Das weiß dann eher das Sales Team drüben in USA.
Ich bin lediglich Admin für die User Datenbank.

Also hattest du mal Hardware, die du verkauft hast?
Dann müssten aber die Lizenzen der Artist ebenfalls zum neuen Kunden übergehen. :D Die hören nunmal immer zur Hardware dazu. Dann gehören die dir beiden Artist eigentlich gar nicht mehr.

Ari

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by MickMack on Thu Jan 25, 2018 11:57 am
:shock: ...und wenn der Käufer der Hardware, gar kein Interesse an der Software hat?

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by MickMack on Thu Jan 25, 2018 11:59 am
Ich habe aus meiner Artist vom Studio 192, eine Prof. Version gemacht. Damit erlischt die Artistversion ja auch, und ich kann die Prof. Version verkaufen.

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by dariangrewe on Thu Jan 25, 2018 12:07 pm
Wer sagt denn, dass ich die Hardware verkauft habe? Nicht immer gleich so negativ von anderen denken bitte...
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by AriAhrendt on Thu Jan 25, 2018 12:22 pm
Achso, weil du sie nicht registriert hast.
Könnte ja jetzt jedem gehören.

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by dariangrewe on Thu Jan 25, 2018 12:36 pm
Herrje, glaub was du willst. Ich wende mich an den amerikanischen Support. Die kommen mir hoffentlich nicht so...
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by AriAhrendt on Thu Jan 25, 2018 1:28 pm
Hey, das war doch gar kein Angriff. Ich bin dir doch gar nicht "so gekommen".
Hab nur festgestellt, dass du keine Hardware registriert hast, aber mehrere Artist und eine EDU Lizenz besitzt. Ist ja nun schon ungewöhnlich.

Und was ich mit dem letzten Satz meinte ist, wenn du es nicht registrierst und dein es aus irgendeinem Grund wegkommen sollte, dann ist es halt nicht mit deinem Account verknüpft. Ich sagte eben, könnte ja jedem gehören, der sich der Nummer bemächtigt. Ich meine, es gehört ja dir - weiß nur keiner. Keine Ahnung, was diese Bedenken mit "so kommen" zu tun haben. Ich versuche lediglich dein Eigentum zu schützen.

Ari

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by dariangrewe on Thu Jan 25, 2018 3:30 pm
Sorry Ari, dann habe ich dich falsch verstanden. War heute auch ein wenig genervt, da das alles nicht so funktionierte, wie erwartet.

Ich konnte aber mit dem englischsprachigen Support Kontakt aufnehmen, und das Problem ist gelöst. Die Lizenzübertragung wurde durch die Kollegen im Amerika abgebrochen, auf Anraten neu gestartet (laut Support kein Problem, trotz des EDU Kaufs) und problemlos durchgeführt.

Beste Grüße
Darian
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by AriAhrendt on Thu Jan 25, 2018 3:33 pm
Na siehste, alles kulante Jungs. :)

Ari

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