Für alle die den Support kontaktieren wollen und hier diesen Thread lesen:
Erstmal sollte man prüfen, ob das Problem auch auf einem anderen PC auftritt oder es am eigenen System liegt. Liegt es am eigenen System, sollte man sich erstmal online und im umfangreichen Handbuch einlesen und wenns nicht hilft, sich erstmal im Forum erkundigen.
Ich kenne eure Supportanfragen nicht und urteile damit nicht über eure, aber was man diesbezüglich mal für die Allgemeinheit erwähnen muss ist, dass der Support kein Rund-um-die-Uhr Hilfs- und Einsteigerservice ist(kann mich auch irren und es ist erwünscht, dass sich Einsteiger mit Systemproblemen melden), sondern möglichst nur bei Problemen kontaktiert werden sollte, die nicht im Forum besprochen wurden, Fehlanwendungen oder schon bekannte Bugs sind. Es kann mühselig werden, wenn über ein Thema zum hundertsen Mal die gleiche Anfrage kommt oder ein unerfahrener Anwender nicht weiß wie etwas funktioniert oder sein System nicht korrekt eingestellt ist. Also immer erstmal im Forum nachfragen, dort sind viele erfahrene Admins und Mods aktiv, die einem helfen können und auch empfehlen können, den Support zu kontaktieren wenn es denn nötig ist.

Oft liegt es auch an Plugins, da kann Studio One meist nichts dafür und es fällt damit nicht in ihren Zuständigkeitsbereich.

Ich vermute, ich wiederhole: Ich vermute, dass dadurch diese langen Wartezeiten auftreten.